Foire aux questions

Vous pouvez prendre connaissance des conditions générales de vente de Safe Rain, S.L. en téléchargeant le fichier« Conditions générales de vente» au format PDF. Ce document décrit nos conditions en matière de prix, de délais de livraison, de frais de port, de politique de retour,de garantieset de juridiction compétente.

Remplissez notreformulaire de contactet l'un de nos conseillers commerciaux vous contactera dans les plus brefs délais. Veuillez noter que plus les informations que vous nous fournirez seront détaillées, mieux nous pourrons vous conseiller dès notre premier contact.

Depuis 1982, nous disposons d'un service dédié à l'exportation de nos produits, grâce auquel nous distribuons nos articles sur les cinq continents.

Nous confions le transport de nos produits à de grandes chaînes logistiques, garantissant ainsi une livraison dans un délai de 2 à 7 jours. Nous livrons nos produits dans tous les pays du monde.

Nous disposons d'unvaste réseau de distributeurs locaux. Remplissez leformulaire de contactetle distributeur le plus proche de chez vous ou notre service export vous contactera. Si nous n'avons pas de distributeur près de chez vous, notre service commercial traitera directement votre demande et vous conseillera sur les produits les mieux adaptés à votre projet, puis sur les démarches d'importation.

Nous assurons un suivi personnalisé de votre commande et, en cas de perte ou de dommage, nous procédons immédiatement à un nouvel envoi, sans frais supplémentaires.

La qualité des produits SafeRain garantie par les nombreux tests auxquels leurs modèles sont soumis avant leur mise sur le marché, et confirmée par la confiance que nos clients accordent à nos produits depuis des années.

La certification ISO 9001:2008, délivrée à l'issue d'un audit réalisé par un organisme externe et indépendant, garantit la qualité en matière de conception, de production et de commercialisation.

Tous les produits fabriqués par SafeRain, S.L. bénéficient d'une GARANTIE DE 2 ANS contre tout défaut de fabrication àcompter de la date d'achat par notre client. Pour les produits non fabriqués par SAFE RAIN, S.L., la garantie est celle offerte par le fabricant.

Remplissez leformulaire de contacten précisant vos questions et vous recevrez les conseils d'un technicien qualifié. Tous nos conseillers commerciaux sont des techniciens experts qui vous aideront à choisir le produit le mieux adapté aux besoins de votre projet.

Les caractéristiques de l'emplacement de notre installation (parc, place, jardin, centre commercial, intérieur, etc.) et l'effet recherché (attraction principale, délimitation d'espaces, effet secondaire) sont déterminants dans la conception de notre fontaine à jet d’eau.

Le verre de la fontaine à jet d’eau doit être esthétique, fonctionnel et aussi petit que possible. Il doit pouvoir contenir le volume d’eau en circulation lorsque lafontainene fonctionne pas et être équipé des mécanismes et automatismes garantissant le niveau d’eau minimum requis par lespompes submersiblespour fonctionner à plein régime. L'installation desondes de niveau, depuisardset detrop-pleinspermettra de contrôler le niveau d'eau du bassin. Le rayon de projection d'unjet d'eau, qui peut être considéré à des fins pratiques comme égal à sa hauteur, détermine également les dimensions minimales du bassin.

Le type debuses, leur nombre, leur mode de raccordement et les performances de la station de pompage choisie déterminent lefonctionnement de la fontaine à jet d’eau. C'est-à-dire : lahauteur des jets d'eau,les types de jets, etc. Dans cette section, il convient de prêter attention aux débits et à la pression requis par chaquetype de ajutages; ces données sont disponibles dans nos fiches techniques. La possibilité de regrouper les buses en ensembles pour les alimenter de manière indépendante permet un réglage plus précis et garantit que la fontaine à jet d’eau puisse fonctionner partiellement pendant les périodes de faible affluence.

La perte de charge dans lescollecteurs circulaireset linéaires (en rangée) d'un diamètre ou d'une longueur appréciable entraîne une diminution progressive de lahauteur des jets d'eau, qui estdirectementliée à la longueur du conduit ou de la canalisation. Dans ces cas-là, il est recommandé de permettre l'entrée d'eau dans le collecteur par plusieurs points.

Lors du dimensionnement de la station de pompage, il faut tenir compte de la pression de service et du débit total de lasource d'eau, qui correspond à la somme des débits unitaires (fiches techniques) de chaque ajutage. Si le coût d’installation le permet, il est recommandé d’installer un double système de pompage garantissant le fonctionnement de la fontaine à jet d’eau en cas de panne, de programmer les opérations de maintenance et de réparation et de « répartir » l’usure due à l’utilisation.

L' éclairage d’une fontaine à jet d’eau est un aspect extrêmement important, qu’il s’agisse d’une lumière blanche ou colorée, conventionnelle ou LED submersibles , il faut tenir compte de la hauteur dujet d’eauque l’on souhaite éclairer pour choisir le projecteur le mieux adapté à nos besoins. Pour que notrefontaine sedémarque la nuit, elle doit être plus éclairée que la lumière de fond présente dans les villes la nuit.

Dans l'éclairage classique, l'utilisation de filtres de couleur permet d'obtenir, avec n'importe quelle ampoule, de manière simple et économique, la couleur souhaitée.
Aujourd'hui, l'utilisation decontrôleurs DMXetde lampes LED RGB permet d'obtenir des lumières dans un éventail de couleurs bien plus large qu'avec des filtres de couleur fixes. De plus, cela permet de changer ces couleurs de manière synchronisée et d'ajouter de nombreuses possibilités de jeux d'éclairage pour les sources...

Nous devons éclairer une zone de 10 mètres avec une intensité supérieure à 300 lux (ce qui correspond approximativement à la luminosité ambiante nocturne en ville) pour que l'on puisse voir. D'après les fiches techniques de nos produits, nous pouvons déterminer qu'un projecteur HALOSPOT équipé d'une lampe SPOT de 75 W nous fournirait environ 600 lux à une distance de 10 mètres. C'est donc cette lampe qu'il convient d'installer. À l'aide depasse-câbles étancheset deboîtes de dérivation, éléments développés par notre service technique, nous obtiendrons une étanchéité totale de l'installation électrique de lafontaine.

Lesnuages de pulvérisationsont obtenus grâce à une forte densité de ajutages pulvérisation qui génèrent un « nuage » de gouttelettes microscopiques à faible hauteur. Pour leur éclairage, nous utiliserons donc des lampes à faisceau large qui offrent un rayon d'éclairage plus important. Notre gamme de produits comprend plusieurs modèles permettant d'obtenir ce type d'éclairage, aussi bien en lumière blanche ou colorée qu'en version conventionnelle ou LED.

Nosprojecteurs submersiblespermettent d'utiliser des lampes LED et de bénéficier de tous les avantages qui en découlent : faible consommation, longue durée de vie, rendement lumineux élevé, lumière colorée, couleurs changeantes et programmables, etc. Les fiches techniques des projecteurs indiquent la gamme de puissances lumineuses de chaque lampe ainsi que les caractéristiques techniques de noscontrôleurs DMXet de nos blocs d'alimentation.

La teneur en oxygène dissous dans l'eau est le facteur déterminant du type d'organismes présents dans unbassin; de faibles niveaux d'oxygène entraînent la mort des poissons, la prolifération des algues et des micro-organismes anaérobies responsables des mauvaises odeurs, etc. Les courants d'eau régulent naturellement la teneur en oxygène dissous dans l'eau. En l'absence de courants ou lorsque ceux-ci sont insuffisants, les niveaux d'oxygène dissous baissent, rendant nécessaire l'oxygénation mécanique de l'eau. Les aérateurs et les fontaines flottantes remplissent un double objectif grâce au mouvement de l'eau qu'ils génèrent : ils oxygènent l'eau et ont une fonction décorative. Ils constituent donc une option à prendre sérieusement en compte pour toutétang naturelou artificiel.

Cela dépend de la taille du bassin : superficie, profondeur, qualité de l'eau, ruissellement, etc. On peut considérer qu'une aération fournie par un moteur de 1 CV pour 4 000 m² est suffisante pour un bassin standard. Cette donnée nous permettra de déterminer nos besoins.