FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES À PROPOS DE SAFE-RAIN

• Quelles sont les conditions de vente de Safe Rain, S.L.?

  Vous pouvez consulter les conditions de vente de Safe Rain, S.L. télécharger le fichier Conditions générales de vente au format pdf. Il décrit nos conditions concernant les prix, les délais de livraison, l'expédition, la politique de retour, garantie et compétence.

• Comment obtenir les produits SAFE-RAIN?

  Remplissez notre formulaire de contact, et l’un de nos conseillers commerciaux vous contactera dans les plus brefs délais. Veuillez nous fournir les informations les plus détaillées possibles pour nous permettre de vous conseiller au mieux dès le premier contact.

• De quelle expérience disposez-vous dans l’exportation de vos produits?

  Depuis 1982, nous disposons d’un service exclusivement consacré à l’exportation de nos produits, à travers lequel nous distribuons notre matériel aux cinq continents.

•  Comment la marchandise est-elle livrée à mon domicile?

  Nous confions le transport de nos produits à de grands noms de la logistique, garantissant la livraison dans des délais de 2 à 7 jours.

•  La société SAFE-RAIN dispose-t-elle d’un distributeur dans mon pays?

  Nous disposons d’un vaste réseau de distributeurs locaux. Remplissez notre formulaire, et le distributeur le plus proche ou notre service d’exportation vous contactera dans les plus brefs délais. Si aucun distributeur n’est disponible dans votre région, notre service de vente traitera votre demande directement, et vous donnera des conseils sur les produits les plus appropriés pour votre projet, et plus tard sur le processus d'importation.

• Comment est garanti le parfait état de mes achats à la livraison?

  Nous assurons un suivi personnalisé de l’expédition, et en cas de perte ou de dommage, la réexpédition de la marchandise est immédiate, sans frais supplémentaires.

• Comment la société SAFE-RAIN assure-t-elle la qualité de ses produits?

  La qualité des produits SAFE-RAIN est assurée par les nombreux tests auxquels ils sont soumis avant leur commercialisation, et garantie par la confiance que nous portent nos clients depuis des années.

• La société SAFE-RAIN met-elle en œuvre un contrôle de qualité de sa gestion au quotidien?

  Le certificat de qualité ISO9001:2008 contrôlé par un organisme extérieur et indépendant assure la qualité de la conception, de la production et de la commercialisation.

• De quelle garantie bénéficient les produits SAFE-RAIN?

  Tous les produits fabriqués par SAFE-RAIN, S.L. bénéficient de 2 ANS DE GARANTIE contre tout vice de fabrication à compter de la date d’achat par notre client. Dans le cas des produits non fabriqués par SAFE-RAIN, S.L. la garantie est proposée par leur fabricant.

• Comment recevoir des conseils quant aux produits SAFE-RAIN?

  Remplissez le formulaire de contact en indiquant vos questions pour recevoir les conseils d’un technicien qualifié. Tous nos conseillers commerciaux sont des techniciens spécialisés qui vous conseilleront quant au choix du produit le mieux adapté aux besoins de votre projet.

QUESTIONS SUR LES INSTALLATIONS DE FONTAINES DÉCORATIVES.

• Aspects initiaux importants

  Les caractéristiques de l’emplacement de l’installation (parc, place, jardin, centre commercial, etc.) et l’effet désiré (attraction principale, délimitation d’espaces, effet secondaire) sont déterminants pour la conception d’une fontaine à jet d'eau.

• Dimensions et caractéristiques de la vasque

  La vasque d’une fontaine à jet d'eau doit être esthétique, fonctionnelle, et la plus petite possible. Elle doit pouvoir accueillir le volume d’eau circulante lorsque la fontaine est à l’arrêt, tout en étant équipée des mécanismes et automatismes garantissant le niveau d’eau minimum requis pour le fonctionnement optimal des pompes submersibles. Le niveau d’eau de la vasque peut être contrôlé par l’installation de jauges de niveau, bouches avaloirs et déversoirs. Le rayon d’éclaboussures d’un jet d’eau, généralement considéré comme étant égal à sa hauteur, détermine aussi les dimensions minimales de la vasque.

• Ajutages, Collecteurs et Groupes de pompage

  Le type des ajutages, leur nombre, la forme de leurs raccords et les prestations du groupe de pompage choisi déterminent le fonctionnement d’une fontaine à jet d'eau, c’est-à-dire : la hauteur des jets d’eau, les types de jets, etc. Dans ce domaine, il faut accorder une attention particulière aux débits et à la pression voulus pour chaque type d’ajutage (ces données sont disponibles sur nos fiches techniques), à la possibilité de regrouper les ajutages en ensembles pour les alimenter de façon indépendante, ce qui permet une régulation plus précise, et au fonctionnement partiel de la fontaine à jet d'eau durant les périodes de moindre affluence du public.

• Comment éviter l'effet de décharge en cas de longs Collecteurs?

  La perte de charge dans les cas de longs collecteurs circulaires ou en rangée, provoque une baisse progressive de la hauteur des jets d’eau directement proportionnelle à la longueur du collecteur. Permettre l’approvisionnement de l’eau à plusieurs points d’entrée évite cet effet de décharge.

• Débit d'eau minimal de la station de pompage

  À prendre en compte pour dimensionner la station de pompage : la pression de fonctionnement et le débit total de la fontaine, soit la somme des débits unitaires de chaque ajutage (fiches techniques). Si le coût d’installation le permet, il est recommandé de prévoir un double système de pompage permettant de garantir le fonctionnement de la fontaine à jet d'eau en cas de panne, programmer les opérations de maintenance et de réparation et distribuer l’usure.

• Aspects importants quant à l'éclairage d'une fontaine à jet d'eau

  L’éclairage d’une fontaine à jet d'eau est un aspect fondamental : lumière blanche ou colorée, éclairage conventionnel ou lampes à LED submersibles . La hauteur du jet d’eau à éclairer doit être prise en compte pour choisir le projecteur le mieux adapté à l’installation. Pour rendre la fontaine visible de nuit, elle doit être plus éclairée que son environnement urbain de nuit.

• L'installation d'un éclairage coloré dans une fontaine à jet d'eau

  En cas d’éclairage conventionnel, l’utilisation de filtres de couleur permet d’appliquer la couleur de votre choix à tout projecteur de façon simple et économique.
  L’installation de contrôleurs DMX et lampes à LED RGB offre un éclairage de toutes les couleurs, variable et synchronisé.

• Éclairer un jet d'eau de 10m de haut

  Pour éclairer de façon visible un jet de 10 m à plus de 300 lux (soit environ l’éclairage de fond des villes, de nuit), les fiches techniques de nos produits recommandent un projecteur HALOSPOT à lampe SPOT de 75 W pour un éclairage sur 10 m à 600 lux environ. L’étanchéité totale de l’installation électrique de la fontaine est obtenue à l’aide de conduites étanches et de boîtes de distribution, des éléments développés par notre service technique.

• Éclairer un nuage de pulvérisation

  Les nuages de pulvérisation sont obtenus grâce à une haute densité d’ajutages de pulvérisation diffusant un « nuage » de gouttes microscopiques de faible hauteur. Leur éclairage exige l’utilisation de lampes au large faisceau pour un rayon lumineux étendu. Notre gamme de produits propose plusieurs modèles offrant un éclairage de ce type, blanc ou coloré, conventionnel ou à LED.

• LED et RGB

  Nos projecteurs submersibles permettent l’utilisation de lampes à DEL avec tous les avantages qu’elles impliquent : consommation minimale, haute durabilité, haut rendement lumineux, éclairage coloré, couleurs changeantes et programmables, etc. Les fiches techniques de nos projecteurs proposent la plage des puissances lumineuses de chaque lampe et les caractéristiques techniques de nos contrôleurs DMX et de nos sources d’alimentation.

• Dans quels cas installer une fontaine flottante?

  La teneur en oxygène de l’eau détermine le type d’organismes présents dans un bassin. De faibles niveaux d’oxygène provoquent la mort des poissons, la prolifération des algues et autres micro-organismes anaérobies causant de mauvaises odeurs, etc. Les courants d’eau régulent de façon naturelle la teneur en oxygène de l’eau. En leur absence, ou s’ils sont insuffisants, la teneur en oxygène baisse jusqu’à rendre nécessaire l’oxygénation mécanique de l’eau. Les aérateurs et fontaines flottantes remplissent une double mission grâce au mouvement de l’eau provoqué : l’eau est oxygénée, outre leur valeur esthétique. Une option à considérer en priorité pour tout bassin naturel ou artificiel.

• Volume d'aération nécessaire pour un bassin?

  Il dépend de la taille du bassin : superficie, profondeur, qualité de l’eau, écoulement, etc. Pour un bassin normal, une aération de 1 CV pour 4 000 m2 peut être considérée comme suffisante. Cette donnée de base permet de calculer les besoins d’une installation spécifique.